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2023-09-22 15:30:32
一、服务宗旨明确。
坚持“诚信至上，服务第一”人民满意的宗旨，为群众提供安全、有序、优质、文明、诚信服务。
二、服务诚信守约。
实行“首问负责制”，即第一个被问的工作人员要认真解答或全程负责丧属的咨询事宜，认真履行服务协议。
三、服务收费合理。
严格执行物价部门审定的殡葬服务收费项目和标准，收费明码标价。
四、服务便捷守时。
开通服务专线电话;清明祭祀高峰期实行延时服务。
五、服务项目自愿选择。
不向丧户强制推行服务项目和丧葬用品或捆绑消费。
六、服务内容规范。
推行洽谈服务，使丧属享有充分的选择权和知情权，让群众明明白白消费。
七、服务态度真诚。
工作人员统一着装、挂牌上岗，语言文明，为群众提供文明、礼貌、周到、细致的温情服务。
八、违规处罚严厉。
服务人员利用工作之便谋取私利，索要或者收受财物，经举报核实，按照相关规定给予辞退或开除处理。
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